Formas de pago
- Tarjeta Bancaria.
- Transferencia Bancaria: si eliges esta opción, te enviaremos un email con los datos para hacer el ingreso. Ten en cuenta que el pedido empezará a producirse una vez hayamos recibido la confirmación de la transferencia.
- Bizum +34 605 159 537 (de momento no está configurado de forma automática pero puedes elegir esta opción y realizar el bizum a este número indicando en el concepto tu número de pedido).
Tiempo de elaboración de producto
Dado la gran variedad de productos cada uno de ellos tendrá un tiempo de elaboración estimado que se indica en la descripción del producto.
Si necesitas un envío urgente u otra fecha diferente por favor escríbenos a info@partyzeta.com o al +34 605 159 537.
Ten en cuenta que durante los meses de marzo a junio y de septiembre a diciembre los tiempos de entrega pueden variar ya que es temporada media-alta y en pedido de grandes cantidades para eventos trabajamos bajo agenda y se entregarán de 7-10 días antes de la fecha del evento independientemente de cuando se haya hecho el envío.
Tiempo de envío desde la elaboración
Para envio a domicilio:
- Trabajamos con Correos Express, y tenemos contratado un servicio de 24-48h.
- La misma agencia debe enviarte un SMS a tu teléfono con el número se seguimiento y para informarte de que tu pedido está en camino.
Para recogerlo en mano:
- Nos encontramos en Santo Ángel (Murcia).
- Una vez tu pedido esté listo contactaremos contigo a través de mensaje para concertar hora y día de recogida ya que no es un lugar abierto al público.
Dónde se hacen los envíos
- Se hacen envíos a toda la península (5€).
- Para envíos a Canarias y Baleares, contacta con nosotros para ayudarte y consultar tarifa de envío.
- Podemos hacer envíos a Europa bajo petición para consultar el envío y la tarifa.
- Envío GRATIS a partir de 150€.
Datos de entrega
- El envío tienes varios intentos de entrega, pero si tras haberlo intentado 2-3 veces no se ha podido contactar con el cliente el pedido tendrá que recogerse en la oficina más cercana al domicilio.
- Si el pedido no ha podido recogerse y es devuelto al taller no volveremos a hacer un nuevo envío de forma gratuita, sino que habrá que abonar un nuevo envío y no se abonará el dinero del pedido ni del primer envío.
- No se realizan entregas en sábados ni domingos (puede ser que la agencia en fecha señaladas decida repartir en sábado, pero es por logística de Correos Express ajeno a PartyZeta)
Cambios y devoluciones
- No se realizan CAMBIOS ni DEVOLUCIONES de productos personalizados.
- Sólo se aceptarán en caso de que el producto haya sido erróneo por nuestra parte, y siempre y cuando el pedido no haya sido modificado, manipulado o usado. Transcribiremos de forma literal lo que nos indiques, por ello revisa bien el pedido.
- En caso de que la devolución se realice por causas ajenas a PartyZeta, el comprador correrá con los gastos de envío generados por esta devolución. Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Para cualquier duda o pregunta escríbenos a info@partyzeta.com o al +34 605 159 537.
Reclamaciones
- Se tiene 3 días naturales para reclamaciones de rotura o defectos.
- Si por cualquier motivo no estás de acuerdo con el producto que has recibido (siempre que no sea personalizado) podrás hacer la devolución. Dispones de 7 días a partir del momento de recepción del pedido. Escríbenos a info@partyzeta.com o al +34 605 159 537 indicando el número de pedido, nombre y motivo de la devolución.
- Se considera causa ajena a PartyZeta, cambios de productos debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. En el caso en que el producto haya sido abierto y haya un defecto de fabricación o error de preparación en el envío, PartyZeta correrá con el gasto de la devolución siempre y cuando el comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.
- El Comprador podrá pedir un producto a cambio del que devuelve o solicitar un abono del importe (el cual se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro taller).
Anulación/modificación
Una vez realizada tu compra y siempre y cuando tu pedido no esté en producción y ves algún error o quieres cancelar tu pedido, escríbenos de forma urgente a info@partyzeta.com o al +34 605 159 537 indicando el número de pedido y el problema para poder ayudarte.
En caso de necesitar ayuda
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